• Основные понятия

«Пользователь» - физическое лицо, имеющее доступ к Cайту www.a-blizkaya.com, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
«Покупатель» - Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине на Сайте www.a-blizkaya.com
«Продавец» - ИП Близкая А.П.
«Интернет-магазин» - сайт, содержащий информацию о Товарах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.
«Сайт» - интернет-сайт с доменным именем www.a-blizkaya.com.
«Товар» - сушеные пряности, травы, суперфуды, ягоды, овощи, перцы, кулинарные и косметические соли, смеси пряностей и трав, представленная к продаже на Сайте.
«Заказ» - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу и Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу www.a-blizkaya.com
1.2. Предложенные на Сайте условия продажи Товаров, включая всю информацию о Товаре, способах и сроках его доставки, оплаты и получения, размещенные на Сайте, представляют из себя настоящий Договор-оферту (далее – Договор).
1.3. Осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Пользователь принимает условия Договора и условия продажи Товара, отраженные в настоящем Договоре. Отказ от принятия условий Договора и условий продажи Товара возлагает на Пользователя обязанность перестать использовать Сайт.
1.4. Договор в целом или в части может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке, уведомление Пользователя/Покупателя о произведенных изменениях не требуется. Принимая условия настоящего Договора, Пользователь/Покупатель соглашается, что внесенные Продавцом изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на Сайте.
1.5. Настоящий Договор считается заключенным Пользователем/Покупателем с момента выполнения одного из следующих условий:
-оформления Заказа посредством общения с менеджерами интернет-магазина по номерам телефонов, указанным на Сайте;
- оформления Заказа посредством общения с менеджерами интернет-магазина через мессенджеры: Telegram, WatsApp
-осуществление Заказа посредством письма на адрес электронной почты интернет-магазина: anastasiya.blizkaya@yandex.ru;

2. Предмет соглашения
2.1. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения по оказанию услуг Пользователю Сайта/Покупателю, связанные с заказом и приобретением размещенного на Сайте ассортимента Товаров. Договор распространяется на взаимоотношения Продавца и Пользователя/Покупателя по вопросам ознакомления с информацией о Товаре, размещенном для продажи на Сайте, заказа Товара, а также приобретения Товара для личных и иных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью. Данный Договор является предложением о заключении договора купли-продажи Товара на территории России.
2.2. Действие Договора распространяется на весь ассортимент Товаров и услуг, размещенных на Сайте.

3. Оформление заказа, регистрация на сайте
3.1. Заказ Товара Пользователем осуществляется посредством телефонного общения с менеджерами интернет-магазина, а также через сервисы электронной почты anastasiya.blizkaya@yandex.ru или путем добавления товара в корзину на Сайте.
3.2. Для оформления Заказа или обеспечения возможности правильного выбора Товара, уточнения способов оплаты и доставки Товара, ответов на иные возможные вопросы (комментарии, предложения, отзывы и пр.) Пользователю необходимо предоставить информацию о своем имени, номере контактного телефона для связи и адресе электронной почты. Сообщая вышеуказанную информацию, Пользователь/Покупатель дает свое согласие на использование данной информации в следующих целях:
- для осуществления связи с Пользователем/Покупателем в целях исполнения предмета настоящего Договора;
- в целях распространения информации о торговых акциях интернет-магазина Anastasiya Blizkaya;
3.4. Пользователь/Покупатель полностью отвечает за достоверность информации, предоставленной Продавцу.

4. Порядок совершения покупки
4.1. Информация о Товарах размещена на Сайте и может быть указана в документации, прилагаемой к Товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, а также может быть предоставлена устно, письменно или лично, по требованию Пользователя Сайта/Покупателя.
4.2. Приобретение Товара Пользователем Сайта осуществляется, в том числе посредством телефонного общения. Стороны приходят к соглашению, что общение Пользователя/Покупателя и менеджеров интернет-магазина должно строиться на принципах уважения чести, достоинства и деловой репутации. Стороны предупреждены о гражданской, административной и уголовной ответственности за причинение оскорблений, угроз и прочих форм неэтичного поведения, способных попасть под классификацию правонарушения/преступления.
4.3. Принимая условия настоящего Договора, Пользователь /Покупатель соглашается, что порядок обработки Заказа интернет-магазином и исполнение Продавцом обязательств по приобретению Товара Пользователем/Покупателем может состоять из следующих этапов:
- ознакомление Пользователя/Покупателя с информацией, размещенной на Сайте, пребывание на сайте;
- консультирование Пользователя/Покупателя работниками Продавца по вопросам оформления Заказа и приобретения Товара, способах его оплаты и доставки;
- получение согласия Пользователя/Покупателя на приобретение заказанного им Товара (согласие Пользователя/Покупателя может быть выражено тем же способом, каким сделан Заказ Товара), принятие интернет-магазином Заявки;
- после оформления Заказа менеджер интернет-магазина, обслуживающий данный Заказ, вправе уточнить детали Заказа, согласовывать дату доставки или интервал предполагаемых дат доставки. Сроки доставки Товара зависят от типа доставки, выбранного Пользователем/Покупателем и региона доставки;
- в случае необходимости - отслеживание процесса доставки Заказа в регион доставки;
- уведомление Пользователя/Покупателя о предполагаемой дате (интервале дат) доставки Товара осуществляется посредством телефонной связи или путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем/Покупателем. При осуществлении связи с Пользователем/Покупателем со стороны менеджера интернет-магазина устанавливается ограничение по количеству телефонных звонков/sms в отношении каждого Заказа Товара Пользователем/Покупателем в количестве 5(пяти) повторений или не более 3(трех) календарных дней подряд в случае, если связь с Пользователем/Покупателем отсутствует;
- осуществление процедуры приема-передачи Товара Пользователю Сайта/Покупателю в случае самовывоза или контроль за приемом-передачей заказанного Товара в регион доставки;
урегулирование разногласий.
4.4. Способы оплаты Товара, заказанного на Сайте, регламентированы Разделом 6 настоящего Договора.
4.5. Способы доставки Товара, заказанного на Сайте, регламентированы Разделом 5 настоящего Договора.
4.6. Заказ совершенный, но не оплаченный Пользователем в течение 14 календарных дней, аннулируется в случае его не подтверждения менеджерами интернет-магазина в соответствии с
п. 4.3 настоящего Договора по независящим от них причинам.
4.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен и/или способом, выбранным Сторонами на основании проведения совместных переговоров. При этом Продавец вправе удержать из стоимости, подлежащей возврату, стоимость, затраченную на доставку Товара.

5. Доставка товара, приемка товара
5.1. Раздел Сайта «Доcтавка», расположенный по адресу: www.a-blizkaya.com, регламентирует способы и сроки доставки Товара.
5.2. Способами доставки Товара являются:
- самовывоз Товара со Склада Продавца;
- доставка Почтой РФ;
- доставка курьерской службой СДЭК;
- любой другой удобный для Покупателя способ доставки
5.3. Перечень доступных способов доставки Товара является индивидуальным для каждого региона и определяется Продавцом самостоятельно.
5.4. Доставка Товара в регионы осуществляется в разумные сроки. Учитывая, что доставка Товара в регион может быть осуществлена исключительно посредством услуг почтовой связи или силами сторонних курьерских служб, настоящим Пользователь/Покупатель дает согласие Продавцу заключить договор(ы) с ними от имени и/или в интересах Пользователя/Покупателя или в целях исполнения данного Договора. Ориентировочные сроки доставки Товара в регионы могут корректироваться в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и оплаты Товара, объема заказываемого Товара, а также от условий курьерских служб, осуществляющих доставку Товара. Ожидаемая дата передачи Заказа сообщается Пользователю/Покупателю менеджером интернет-магазина, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена в случае наличия объективных причин.
5.5. Пользователь/Покупатель подтверждает, что для осуществления доставки Товара в регион доставки Продавец вправе привлекать третьих лиц, в связи с чем, стоимость доставки фиксируется индивидуально для каждого региона.
5.6. В случае продажи Товара в регионы:
5.6.1. После прибытия Товара в пункт выдачи Продавец своими силами и/или с использованием услуг третьих лиц уведомляет Пользователя/Покупателя о факте доставки предназначенного для него Товара в пункт выдачи.
5.6.2. Если в течение 3(Трех) рабочих дней с момента уведомления Пользователя/Покупателя последний не прибудет в пункт выдачи для получения Товара и не уведомит об этом заранее Продавца, то Товар подлежит возврату на склад Продавца.
5.6.3. При получении Заказа Продавец и/или уполномоченные им третьи лица обеспечивают Пользователю/Покупателю возможность вскрытия тары (упаковки), содержащей Товар с целью его приемки Покупателем:
- по количеству Товара, согласно данным о Заказе;
- по ассортименту и внешним признакам качества Товара (нарушение индивидуальной упаковки Товара, бой, течь и пр.).
Пользователь/Покупатель одновременно осуществляет приемку Товара путем его зрительного осмотра. Основания возврата Товара изложены в разделе 7 Договора.
5.6.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара при его приемке по признакам: количества, ассортимента, внешним признакам качества — Продавец и/или уполномоченные им третьи лица и Покупатель обязаны составить и подписать двусторонний Акт об обнаруженных несоответствиях. По итогам составления Акта Покупатель вправе вернуть Продавцу и/или уполномоченным им третьим лицам Товар, а Продавец и/или уполномоченные им третьи лица — принять его.
5.6.5. Правила, закрепленные в п. п. 5.6.1 - 5.6.4 настоящего Договора, распространяются и на приемку Товара, доставка которого осуществляется иными способами.

6. Оплата товара
6.1. Оплата Товара осуществляется путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов. Договором устанавливаются следующие способы оплаты Товара Покупателем:
- оплата Товара наличными денежными средствами при самовывозе Товара со Склада Продавца или доставкой по г. Санкт-Петербург;
- оплата банковским переводом на счет;
- оплата Товара банковской картой;
Перечень доступных способов оплаты может быть расширен Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
6.2. В соответствии с гражданским законодательством РФ, валютой совершения денежных операций является российский рубль.
6.3. Цена Товара указывается Продавцом на Сайте.

7. Обмен и возврат товара
7.1. Замена и возврат Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, а также настоящим Договором.
7.2. В соответствии с Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
7.3. Стороны соглашаются, что основанием для обмена и возврата Товара не является субъективное отрицательное отношение Покупателя к аромату Товара, его заводскому оформлению и т.д.
7.4. Процедура обмена или возврата Товара Покупателем Продавцу может быть инициирована Покупателем при обнаружении в Товаре недостатков. В случае наличия заводского брака, явных повреждений Товара, сомнений в качестве Товара, претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу или изготовителю Товара.
7.5. При замене товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, Покупатель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование Покупателя не удовлетворено Продавцом, цена заменяемого Товара и цена передаваемого взамен Товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
7.6. Покупатель вправе предъявить требования об обмене или возврате Товара к Продавцу (изготовителю Товара) в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в разумные сроки со дня передачи их Покупателю. Разумным сроком Стороны данного договора Оферты признают 7 (Семь) календарных дней.

8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов и поисковых систем, а также иные форс-мажорные обстоятельства, на которые Продавец не может повлиять. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара.

9. Срок действия Договора
9.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Пользователем/Покупателем и действует 15 (Пятнадцать) лет или до момента отзыва акцепта Договора.

10. Дополнительные условия
10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.2. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является обязательным. Претензии направляются в Продавца. Срок рассмотрения претензий составляет 45 (Сорок пять) календарных дней.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства РФ.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте или иным доступным способом.
10.5. Все возникающее вопросы Стороны будут стараться решить путем переговоров.
10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. Реквизиты

Продавец – Индивидуальный предприниматель Близкая Анастасия Петровна,
ИНН 245729912397
ОРГНИП 316470400123681
Юридический/Почтовый адрес: 188689, обл Ленинградская, р-н Всеволожский, д. Кудрово, пр-кт Строителей, 20, корп 2, кв. 446
р/с 40802810400000051542
Банк: АО "Тинькофф банк"
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974